Tracollo Ayvens, ritardi e problemi: clienti su tutte le furie, la rabbia cavalca sul web

Stanno piovendo critiche sulla società di leasing Ayvens. I commenti negativi da parte della propria clientela si sprecano sul web.

E’ una fase piuttosto complessa per l’industria delle quattro ruote. In attesa di una transizione ecologica che stenta ancora a decollare, il mercato delle auto è piombato in una crisi profonda. I marchi continuano a spingere tecnologie che, in realtà, non sono ancora richieste dalla stragrande maggioranza degli automobilisti, creando una frattura per numerosi player del mercato.

Gli effetti negativi della crisi si stanno riflettendo anche su realtà collaterali, come nel caso dell’ALD Automotive e LeasePlan, due major del leasing, che tra il 2022 e il 2023 hanno unito le forze per creare una unica realtà aziendale: Ayvens. La società francese è attiva a livello internazionale e gestisce circa 3,42 milioni di veicoli. Vanta una presenza diretta in 42 Nazioni. ALD Automotive è classificata al 3° posto a livello mondiale e al 1° posto nel Vecchio Continente per numero di contratti in gestione ed escludendo le captive OEM al 31 dicembre 2017 con circa 1,5 milioni di contratti di leasing di veicoli a servizio completo e di gestione flotte.

Dopo aver cambiato nome nell’ottobre 2023, la società Ayvens ha deciso di vendere ex veicoli della propria flotta ai consumatori. L’acquisizione di LeasePlan da parte di ALD Automotive è costata la bellezza di 4,9 miliardi di euro. Ayvens è presente anche sul territorio italiano con 300 agenzie. Qualcosa è andato storto perché son scoppiate delle feroci polemiche sul portale specializzato in recensioni Trustpilot.

Ayvens, clienti inferociti

Sul portale Trustpilot sono fioccate le polemiche sulla società francese. Le critiche sono sui vari servizi offerti. “Non rispettano i contratti che stipulano. Avevo una categoria di auto E1 per quella sostitutiva e ti prenotano una categoria nettamente inferiore nonostante tu paghi un contratto per certi benefici e servizi. Il servizio clienti è inesistente e non efficace e ti prendono pure in giro dicendoti che si stanno occupando della cosa. State lontani da questa azienda e spero che questa sia la prima e l’ultima volta che la mia azienda si rivolge da loro“, ha affermato un cliente. C’è un’altra azienda che è stata costretta a chiudere tutto.

“Peggiore società di sempre, una barzelletta. ho lasciato la mia macchina a fare un primo tagliando, e dopo 6 giorni ancora non è stato approvato. le norme loro prevedono l’approvazione entro 48 ore. ho chiamato e sollecitato più volte ma se ne sono fregati“, ha tuonato un altro cliente deluso.